
EVALUATION DE CERTIFICATION
Les candidats sont évalués sur les points suivants :
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projeter une image de confiance, compétence et professionnalisme dans chaque situation
professionnelle, pour favoriser le dialogue
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s'exprimer de façon claire et concise pour faciliter la compréhension des informations
communiquées
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traiter les désaccords avec compréhension et diplomatie de façon constructive pour maintenir la confiance entre les parties
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motiver son entourage professionnel, pour créer une dynamique dans les actions
aussi bien en face à face que lors de réunions commerciales, managériales ou techniques
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analyser avec objectivité les situations stressantes pour apporter des solutions constructives et lucides
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à partir de l'analyse objective des faits, élaborer un plan d'action pour résoudre au mieux la
situation
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se projeter dans un avenir positif et mobilisateur pour donner du sens à ses objectifs et
focaliser ses activités quotidiennes
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utiliser la reconnaissance et les félicitations pour motiver son entourage professionnel et
obtenir des meilleurs résultats individuels et collectifs
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faire changer d'attitude un interlocuteur négatif ou résistant pour augmenter son niveau de
performance ou pour fluidifier un travail de groupe
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maintenir une dynamique positive auprès des autres pour créer une atmosphère propice au
travail d'équipe et donc favorable à des meilleurs résultats
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convaincre en réunion ou en face à face en engageant son auditoire pour inspirer et obtenir
des résultats dans les changements envisagés.