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EVALUATION DE CERTIFICATION

Les candidats sont évalués sur les points suivants :

  • projeter une image de confiance, compétence et professionnalisme dans chaque situation

      professionnelle, pour favoriser le dialogue

  • s'exprimer de façon claire et concise pour faciliter la compréhension des informations

      communiquées

  • traiter les désaccords avec compréhension et diplomatie de façon constructive pour maintenir la confiance entre les parties

  • motiver son entourage professionnel, pour créer une dynamique dans les actions

      aussi bien en face à face que lors de réunions commerciales, managériales ou techniques

  • analyser avec objectivité les situations stressantes pour apporter des solutions constructives et lucides

  • à partir de l'analyse objective des faits, élaborer un plan d'action pour résoudre au mieux la

      situation

  • se projeter dans un avenir positif et mobilisateur pour donner du sens à ses objectifs et 

      focaliser ses activités quotidiennes

  • utiliser la reconnaissance et les félicitations pour motiver son entourage professionnel et

      obtenir des meilleurs résultats individuels et collectifs

  • faire changer d'attitude un interlocuteur négatif ou résistant pour augmenter son niveau de

      performance ou pour fluidifier un travail de groupe

  • maintenir une dynamique positive auprès des autres pour créer une atmosphère propice au

      travail d'équipe et donc favorable à des meilleurs résultats

  • convaincre en réunion ou en face à face en engageant son auditoire pour inspirer et obtenir

      des résultats dans les changements envisagés.

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