Cette certification est construite dans une logique de validation des compétences transversales suivantes :  

 

C1-ADAPTER SA POSTURE ET SON MODE DE COMMUNICATION EN FONCTION DES SITUATIONS ET DES INTERLOCUTEURS

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• Comprendre le fonctionnement et l'organisation de son interlocuteur

• Comprendre les valeurs de l'entreprise

• Identifier les besoins et les enjeux de son interlocuteur

• Identifier son mode de comportement relationnel

 

C2-CONTRIBUER A LA QUALITE DE LA COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE DE L’ENTREPRISE

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• Acquérir des techniques de communication efficaces

• Communiquer avec assertivité pour informer, organiser, contrôler et reporter en tant que manager opérationnel et efficace

• Comprendre la communication verbale et non verbale

• Comprendre les besoins et exigences de son interlocuteur

• Organiser son travail de manière efficace

• Optimiser la gestion de son temps

• Concerter les points de vue différents

 

C3-ACCROITRE SON LEADERSHIP

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• Gérer les désaccords

• Entreprendre une négociation

• Gérer le stress

• Prendre des décisions

• Susciter l’adhésion en renforçant son charisme

 

C4-FAIRE PREUVE DE PROACTIVITE DANS L’EXERCICE DE SES FONCTIONS

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• Situer sa place et cerner son périmètre d’intervention

• Favoriser le déploiement des outils collaboratifs

• Etre un salarié ou manager responsable