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Descriptif des compétences générales constituant la certification

Cette certification est construite dans une logique de validation des compétences transversales suivantes :  

 

C1-ADAPTER SA POSTURE ET SON MODE DE COMMUNICATION EN FONCTION DES SITUATIONS ET DES INTERLOCUTEURS

  • Comprendre le fonctionnement et l'organisation de son interlocuteur

  • Comprendre les valeurs de l'entreprise

  • Identifier les besoins et les enjeux de son interlocuteur

  • Identifier son mode de comportement relationnel

 

C2-CONTRIBUER A LA QUALITE DE LA COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE DE L’ENTREPRISE

  • Acquérir des techniques de communication efficaces

  • Communiquer avec assertivité pour informer, organiser, contrôler et reporter en tant que manager opérationnel et efficace

  • Comprendre la communication verbale et non verbale

  • Comprendre les besoins et exigences de son interlocuteur

  • Organiser son travail de manière efficace

  • Optimiser la gestion de son temps

  • Concerter les points de vue différents

 

C3-ACCROITRE SON LEADERSHIP

  • Gérer les désaccords

  • Entreprendre une négociation

  • Gérer le stress

  • Prendre des décisions

  • Susciter l’adhésion en renforçant son charisme

 

C4-FAIRE PREUVE DE PROACTIVITE DANS L’EXERCICE DE SES FONCTIONS

  • Situer sa place et cerner son périmètre d’intervention

  • Favoriser le déploiement des outils collaboratifs

  • Etre un salarié ou manager responsable

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